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- Nome e e-mail da conta (o mesmo usado no login social)
- Descrição do problema ou pedido — quanto mais específico, mais rápido resolvemos (hobby, evento ou post envolvido)
- Prints, se ajudarem a ilustrar
Tempo de resposta
Respondemos o mais rápido possível, normalmente em poucos dias úteis. Pedidos relacionados a dados pessoais (LGPD) seguem o prazo legal (15 dias) e têm prioridade.
Exclusão de conta
Você não precisa nos escrever para excluir sua conta: o fluxo completo está no próprio app em Perfil → Configurações → Excluir conta. Se preferir, o DPO também atende esse pedido por e-mail.